顶着寒风争分夺秒抢修飞机
来源:    发布时间: 2018-10-01 09:27    次浏览   

为了确保航班安全正常,东航北京分公司维修部做好冰雪霜天气应急预案,在春运期间两次大的降雪过程中,及时为飞机除雪,确保了飞行安全和航班正常出港。在户外寒冷的北风中,飞机维修人员经常数个小时露天连续工作,他们要用冻得冰冷的双手为每一架将要起飞的飞机检修,尤其在夜里抢修飞机,更是条件艰苦。但他们纪律严明、作风严谨、工作认真,不畏艰难险阻,克服恶劣的环境,在人员少任务重的情况下,顶着寒风争分夺秒抢修飞机,保证了较高的航班正点率,为确保春运航空安全、打造东航优质服务品牌立下汗马功劳。

为了确保春运航班正常有序,东航北京分公司运行控制部要求各部门合理安排值班人员,对于签派、生产调度、现场协调等关键岗位要有应急备份值班人员;同时加强员工对各项应急工作预案的学习及应用,确保出现突发事件时能及时处理;加强航班保障信息传递,要求值班人员在工作中遇到问题及时向地面服务部值班领导汇报,重要事件及时上报东航北京分公司值班领导,保证运行信息传递顺畅。

摄影:王铭博

为了提升行李运输服务质量,东航北京分公司行李服务部采取了三项措施:一是加大监装监卸力度,对部分行李破损较多的航班进行到港重点监督,派专人到机下、分拣口监卸,大大减少了行李破损现象;二是加大排查力度,安排巡视人员实行岗位排班制和奖惩责任制,对相似的行李,如纸箱、泡沫箱等在转盘进行初检,基本杜绝了拿错行李现象发生;三是集思广益,因地制宜,采取多样化赔偿方式,除了现金赔偿和更换新箱两种行李破损赔偿方式以外,春运期间他们定做了一批方便实用的环保袋,方便旅客用它把行李内物带走,还请专业师傅对员工进行简单的箱包修理技术培训,对破损的箱包能修理的尽量现场修理。

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(供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司,

东航北京分公司全体员工都以最好的精神状态、最高的工作标准投入到春运保障工作中,积极履行社会责任,确保春运期间旅客出行安全、快捷、舒适、满意。