减少纳税人的等候时间
来源:    发布时间: 2018-07-03 10:30    次浏览   

三是强化硬件设施建设。加大对办税服务厅的资金投入力度,及时更新维护硬件设施,在办税服务厅配置完善自助办税服务用具、电子显示屏、触摸屏、pos机等办税服务设施,给纳税人提供便捷的纳税申报服务。

四是强化信息网络建设。依托网上申报平台,大力推行个人所得税网上申报自助服务;依托税银联网平台,积极推广pos机刷卡缴税服务;依托外部网络信息平台,全方位地为纳税人提供涉税政策咨询、查询服务,构建便捷型配套纳税服务网络。

一是强化规范化标准建设。以市局基层所和办税服务厅规范化建设会议精神为指导,按照市局关于办税服务厅规范化建设的一系列要求,在办税服务厅规范化建设上,统一形象标识、功能区域划分、服务窗口设置、人员着装等,做到服务内容、服务标准、业务流程统一、规范、高效。

二是强化规范化制度建设。建立健全资料传递制度,对涉税资料在办税服务厅内、厅外的传递流程进行规范,确保资料传递安全、及时。建立培训学习制度,依托上级培训资源,加强办税服务人员的思想教育和技能培训,提高工作人员综合素质。培训内容包括:接待礼仪、文明用语、相关工作标准、程序及要求,各征管业务系统的操作与应用,其他应知应会内容。完善考核制度,结合税收征收及执法考核系统,以科学计量、合理评定、绩效挂钩的方式对办税服务人员进行定期考核,调动办税服务人员的积极性。

五是强化办税服务资源整合配置。根据规范化建设标准,结合实际办税服务需要,整合办税服务窗口,大力推行“一窗式”服务,即“一窗多能”、“一窗通办”,减轻例征期申报纳税窗口的工作量,减少纳税人的等候时间。