落实首问责任制度
来源:    发布时间: 2018-05-08 12:52    次浏览   

切实减轻纳税人负担。结合本地实际,对各项办税业务进行了全面梳理,对每一个办税环节进行认真考量,切实为办税减肥瘦身。重点减轻纳税人资料报送、表单填写、领购发票等负担,推行代填表单和电话预约服务。

提高业务人员办税能力。健全培训、比赛机制,定期组织人员进行培训,有效提高基层一线业务人员的岗位技能和综合业务素质,提升纳税人的满意度。健全服务质效考评机制,制定行之有效的纳税服务绩效考核管理办法,确保办税服务厅各项制度和服务措施落实到位。

落实首问责任制度。要求首问责任人以热情的态度服务纳税人,让纳税人一次上门即能得到满意服务,避免纳税人多头跑或往返跑。对咨询、申请办理事项在首问责任人职责范围内的,要及时办结;对需要在各部门办理的事项,首问责任人要做好资料的内部传递,代办或全程引导服务对象完成事项的办理;对不属于地税部门职能范围内的,首问责任人要说明情况,耐心解释,并尽可能地提供指引。

为推动税收管理和纳税服务水平持续提升,近日,信阳市平桥区地税局结合群众路线教育实践活动,扎实开展便民办税春风行动。

优化纳税服务流程。针对纳税人在办税过程中普遍希望省时、省力、便捷的要求,平桥区地税局全面梳理业务承办范围,简化办税手续流程,优化人员岗位设置,健全完善岗责体系,确保工作衔接顺畅,实现宣传咨询、登记办理、发票领用、涉税审批等事项全面提速。